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Hotline-Berater

Die SHD Kreative Planungs-Systeme GmbH sucht zum nächstmöglichen Termin:

Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

  Andernach  

  Vollzeit  

Die SHD AG in Andernach entwickelt und vermarktet ERP- und Organisationslösungen, Raumplanungs-, Konfigurations- und Visualisierungssysteme, Logistiksoftware sowie Finanz- und Personalwirtschafts- systeme. Hardware, ein eigenes Rechenzentrum und die Betreuung der kompletten IT-Infra- und Netzwerkstruktur von Unternehmen runden das Sortiment des Branchenmarktführers ab. Die SHD-Gruppe ist einer der führenden Softwarespezialisten in Deutschland! Aktuell arbeiten in der SHD-Gruppe über 500 Mitarbeiter.

Aufgaben:

  • Du arbeitest in einem prozessorientierten IT-Serviceteam im internationalen telefonischen und digitalem Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen gehören zu Deinen Kernaufgaben

  • Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern: Du leistest einen qualifizierten Support zu allen KPS-Produkte betreffenden Fragestellungen

  • Die Installation, Einrichtung und Konfiguration von KPS-Anwendungen sowie Onlineschulungen ergänzen Dein Aufgabenspektrum. In einigen Fällen kann dies auch vor Ort bei unseren Kunden erforderlich sein

  • Die Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen und im Anforderungsmanagement für unsere Produkte ist ebenfalls ein Teil der Arbeitsaufgabe

  • Du unterstützt uns mit Deinem Einsatz bei Bereitschaftsdiensten sowie der Pflege unserer Wissensdatenbank

Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene IT-bezogene oder kaufmännische Berufsausbildung

  • Idealerweise verfügst Du bereits über Supporterfahrungen oder hast Erfahrungen in der Möbel-/ Küchenbranche und schon mit einer Küchenplanungssoftware gearbeitet

  • Deine Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt

  • Du beeindruckst durch Deine analytischen Fähigkeiten und bist unbedingt IT-affin

  • Du kommunizierst professionell, bist belastbar und lässt dich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen

  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • Französischkenntnisse sind ebenso von Vorteil und wünschenswert, allerdings kein Muss

Wir bieten:

  • Zukunftsorientierte Arbeitsplätze mit mobilem und flexiblem Arbeiten

  • Leistungsgerechtes Einkommen mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Angenehmes Betriebsklima mit familienfreundlicher Unternehmenskultur

  • Unterstützung bei persönlicher Weiterbildung und Umzug

  • Ladesäule für E-Autos oder Plug-in Hybriden und Jobrad-Leasing

  • Wasser, Kaffee und Tee kostenfrei

  • Kostenfreie Parkplätze

Bringe Dich und Deine Ideen mit ein:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches. Oder kontaktieren uns via E-Mail unter karriere@shd.de oder telefonisch unter +49 (0)2632 295-613.

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Mitarbeiter
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SHD AG
Rennweg 60
56626 Andernach

www.shd.de

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Wer wir sind

Vernetzt, persönlich, branchenorientiert: Die SHD AG, eine international agierende Unternehmensgruppe mit Sitz in Andernach, ist seit fast 40 Jahren der führende Anbieter von IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Möbel- und Küchenbranche. Zur SHD AG gehören fünf inländische Tochterunternehmen sowie sechs ausländische Tochtergesellschaften, die sich mit ihren Lösungen und Dienstleistungen optimal auf ihre speziellen vorwiegend europäischen Zielmärkte fokussieren.

 

Unsere Leitidee: Vernetzt handeln. Als Branchenspezialist ist SHD der einzige Anbieter einer durchgängigen Systemwelt – vom Hersteller über den Handel bis hin zum Endkunden. Die IT-Lösungen der SHD sind bestens miteinander vernetzt und optimieren den Workflow. Ein breitgefächertes Beratungs- und Serviceangebot mit Projektmanagement, Prozessanalyse, Organisationsmanagement, Schulungen und Support runden unser Profil ab.

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Perspektiven für die Zukunft

Der Erfolg von SHD ist auch der Erfolg der Mitarbeiter. Denn unsere Mitarbeiter sind es, die die Entwicklung und Qualität unserer Produkte sicherstellen. Es ist uns sehr wichtig, für jeden einen guten und perspektivreichen Arbeitsplatz zu schaffen. Wir tun alles dafür, dass Sie genau die Möglichkeiten bei SHD finden, die Sie sich wünschen. Durch gezielte Aus- und Weiterbildungen fördern und motivieren wir unsere Mitarbeiter. Als internationales expandierendes Unternehmen können wir eine Vielzahl an interessanten Stellen in den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen anbieten.

Bewerbung

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